День 24
Слово
«нет» – первое слово, которое малыши обычно учатся произносить, причем в самых разных странах и на самых разных языках.
В любом социальном или рабочем контексте сложно сказать
«нет» или, по крайней мере, произнести это слово решительно. В социальном контексте это можно сделать без объяснений, а вот на работе, отказывая человеку, важно привести приемлемые причины – потому что это влияет на отношения.
Сколько отношений разрушено из-за неспособности отказывать! Не говоря об отношениях дома, когда вы, к примеру, слишком много работаете и тем самым нарушаете баланс между работой и личной жизнью.
В речи нужно конкретизировать, что именно вы имеете в виду, когда говорите
«нет», и убедиться в том, что собеседник понял вас правильно.
Здесь можно отметить два фактора:
• вы говорите, что «не можете» (то есть не в состоянии)
• вы говорите, что «не сделаете» (то есть не хотите).
Сколько раз вы встречали людей, которые сетовали, что согласились выполнить просьбу, но потом пожалели о своем решении из-за давления или недовольства? И все это по собственной вине, потому что им сложно сказать
«нет».
Иногда это происходит потому, что вас поставили в неловкую ситуацию или вы заняты делом и не можете быстро подобрать правильные слова для отказа. Поэтому легче всего сказать «да». Но это не самая убедительная причина, чтобы соглашаться.
Перечислим самые распространенные причины, по которым мы не можем отказать:
• человек обидится, если я скажу «нет»;
• он разозлится, если я откажусь;
• я ему разонравлюсь;
• он подумает, что я не справлюсь.
А теперь посмотрим, через какие стадии приходится пройти, когда вы не можете отказать человеку.
1. Это добровольное задание или проект, вас попросили помочь, и вы не хотите разочаровать коллегу или друга.
2. Вы согласились помочь, но из-за других обязанностей не смогли выполнить задание достаточно хорошо.
3. Вы начинаете ненавидеть свое задание.
4. Вы взваливаете вину на того человека, который попросил вас помочь.
И все это потому, что вы не нашли достаточно вежливый способ сформулировать
«нет» в ответ на просьбу друга или коллеги.
Иногда вам просто не хочется называть причину:
«Простите, что не могу объяснить свое решение, но ответ – нет».
«Я был бы рад помочь, но сейчас крайне неудобное время для меня».
Пашу чмокни за меня
