попробуй найти плюсы в том, что скандал не начался, порадуйся за себя, поблагодари себя, что можешь быть разной - и агрессивной и сдержанной.
Я работаю главным экономистом большого металлургического завода. Народ у нас в выражениях не стесняется. Орать на них бесполезно - переорут 100%. Я научилась четко, внятно, глядя в глаза говорить от своего имени - Мне не нравится что происходит, Я не довольна невыполнением заданий и т.д. Часто использую юмор, иногда правда перехожу на откровенный стеб))
Не говорю другим какие они и что им делать, а говорю за себя.