Я посмотрела - ты действительно приобрел 3 раза смену имени. Для того, чтобы поменять ник нужно зайти в инвентарь и активировать смену. Ты сможешь это сделать три раза так как купил услугу трижды. Возврата по этой транзакции, к сожалению, не предусмотрено. Нужно было, по-хорошему, сразу как только не получилось, обратиться к модераторам.
Если и сейчас не получается сменить ник - скажи какой ты хочешь, я поменяю.