Метод "Лобовая атака" реально работает. Правда, может и в обратку перелететь, но редко. У меня конфликт был с одной "звездатой" начальницей. В какой-то момент её извержения громкий звуков, вдруг осознав, что теряю самообладание и перестаю бояться за сохранение рабочего места, спросила тихо: "это у вас я 2 недели назад заняла 12 тысяч?". На немой вопрос, пояснила, что :"вы так разговариваете, как будто я вам долг не отдала". Через 15 минут я писала объяснительную (по другому моменту) и была уверена, что вечером уже с работы пойду на совсем. Меня не уволили. Но скандалов больше не было вообще! Все вопросы в дальнейшем решались в деловом ключе.