А молчунов привлекают конкретным к ним обращением. Так мне кажется. Если просто говорить, деперсонализированно - "молчуны, не молчите", толку не будет.
Это то же самое как если вам плохо на улице станет и вы начнете верещать "мне плохо, помогите", то шансов, что помогут немного. А вот если вы выберите в толпе конкретного человека и скажите: "Эй, парень в вязанном шарфе, в пальто, мне нужна твоя помощь", то персонализированная просьба практически всегда будет услышана.