Отпустить ситуацию на какое то время. Если онлайн- отойти от компа, положить телефон. Если оппонент стоит напротив, элементарно сосчитать хотя бы до десяти. При этом мило улыбаться. Потом спокойно спросить- Вы закончили? шутка)
Нет наверно единстсвенно верного способа контролировать злобу. Тут же еще много зависит от воспитания. Допустим я вообще не представляю как можно на кого то орать. Это ниже моего достоинства, как бы пафосно это не звучало. Мне всегда жаль людей, которые велут себя невоспитанно.
Когда я злюсь, я перехожу на шепот. Угроза, произнесенная шепотом, может быть гораздо более устрашающей, чем крик. Крик – это открытая агрессия, которую можно встретить сопротивлением. Тихий голос заставляет собеседника замолчать, что бы услышать вас.