А я сейчас историю расскажу о клиентоориентированности. У меня подруга очень хотела купить кремики, которые производят в Англии. Цена конечно очень кусалась, но таки она решилась....и не смогла заказать

вышвыривало её из программы заказа. Она написала письмо, что есть проблема. Очень быстро она получила ответ, что это сбой программы: заказы не работают при доставке в Россию. А потому ей предлагают это сделать напрямую с менеджером и в качестве извинения за неудобства предоставляют скидку в 20 %. Это был очень приятный сюрприз. Но не последний. Сегодня был шок, когда позвонил менеджер из Англии, который говорил по-русски, а то вдруг моя подруга не вытянет общения на английском. Всё для клиента!!! Реально в приятном шоке