Первый не про меня, а второй - ну так знакомо
Не, я, конечно, уважаю Хайнлайна и следую его заветам из "Достаточно времени для любви", но иногда это переходит все рамки. Универсализм хорошо только до определенного момента. Чем сложнее техника, тем сложнее и знания нужны для её обслуживания (речь не о кофеварках). Иногда довести до сознания, что некую работу лучше доверить узкоспециализированным специалистам, чем ковыряться самим с неясным результатом, очень тяжело. "Ну у нас же свои люди есть!"