Кто встречался с таким? У меня за последний месяц не было возврата...
Wildberries вводит платный возврат товаров для всех пользователей
Площадка взимает по 100 руб. за каждый товар, от которого отказывается пользователь. Часть клиентов утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.
В компании утверждают, что политика возвратов не менялась, а компания тестирует с 2020 года разные модели доставки для пользователей. Раньше оплата возврата действовала для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но теперь предупреждения о возможных штрафных санкциях получают и те клиенты, у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было.