я не знаю как у вас, но у нас под провайдера кроме имени пользователя и пароля ничего не прописывают. зато прописывают под тех, кто предоставляет инфраструктуру. есть разные виды инета у каждого свои настройки. грубо говоря, в раутере под каждого поставщика инфраструктуры нужно что-то вроде дайлера настроить. у вас не так?