Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Им устная претензия на пользу пойдет. За словом в карман не полезу. Жалобы есть уже в телефонной записи в вышестоящей организации, которая непосредственно их контролирует и на горячей линии по области. Думаю им хватит.